A partire fagli anni 90 compare la parola magica: le soluzioni Erp, acronimo inglese di "Enterprise resource planning", hanno segnato, dalla loro comparsa, l'evoluzione dell'offerta relativa a sistemi informativi aziendali. Alla prova dei fatti i sistemi erp, soprattutto quelli internazionali, si sono rivelati troppo complessi e si sono distinti per costi e tempi di realizzazione non sopportabili da gran parte delle piccole e medie aziende. Non solo, per le aziende che hanno scelto quel tipo di soluzione, spesso non si sono evidenziati significativi miglioramenti della qualità del servizio offerto soprattutto in rapporto ai costi sostenuti.
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